Главная»О нас

Наша Философия

Мы строим нашу компанию по принципу итальянских семейных предприятий - многое делаем вручную и очень аккуратно. Некоторые фабрики, с которыми мы сотрудничаем, больше похожи на дизайнерские ателье - они изготавливают сумки небольшими партиями, вкладывая в каждую из них частичку души создателя. И нам очень важно, чтобы наши покупатели чувствовали эмоциональную связь с подлинным ручным мастерством, которое в современном мире стало большой редкостью.

Наши цели

Мы искренне хотим, чтобы каждый посетитель Sumochka.com нашел у нас именно то, что искал: свой любимый бренд, подходящий цвет и фасон, высокое качество и удобство - и все это по самой выгодной цене. Наша главная цель - чтобы вы остались довольны покупкой и вернулись к нам снова.

Наши преимущества
  1. Пожалуй, самый большой специализированный интернет-магазин сумок в рунете.
  2. Мы эксперты и сосредоточили свои усилия в узком сегменте.
  3. Мы работаем напрямую с производителями.
  4. Все товары, представленные на сайте - в наличии.
  5. Вся продукция сертифицирована.
  6. Мы бесплатно доставляем заказы, во многие города в течении 24-х часов.
  7. Мы гарантируем возврат денег, если товар не подошел.
  8. Мы работаем быстро.

Мария Амнуэль, основатель интернет-магазина Sumochka.com

История

 «Проект Sumochka.com зародился еще в 2005 году, когда я поняла, что найти модную и оригинальную сумочку, бегая по торговым центрам - довольно мучительное занятие. Стандартная в то время проблема - скудный ассортимент и везде одно и то же. Мне стало обидно, что потребности многих женщин, которые отводят сумочке трон в своем гардеробе остаются неудовлетворенными. Поворотным моментом стало посещение специализированной выставки. Там я увидела, насколько разнообразен мир сумок и как несправедливо, что всю эту красоту нельзя встретить в наших магазинах. В результате я зарегистрировала домен sumochka.com и разместила несколько заказов на итальянских и испанских фабриках, разумеется, отдав предпочтение тем  маркам, которые в России еще не были представлены.

Сейчас Sumochka.com - это команда увлеченных людей, которые уже более 10 лет двигаются к одной цели - дарить радость своим клиентам. Мы постоянно ищем что-то новое, расширяем ассортимент, совершенствуем сервис, чтобы наши покупатели могли приобрести не только качественные и модные аксессуары с максимальной экономией времени и денег, но и получить к ним приятные, надолго запоминающиеся эмоции».

Мария Амнуэль, основатель интернет-магазина Sumochka.com,




Франциско, руководитель отдела закупок

Не гнаться за модой, но дружить с ней

Действительно, за время работы проекта Sumochka.com отношения с модой у нас установились дружеские. Изучение предпочтений наших клиентов, мониторинг продаж - все это составляет работу отдела закупок, ведь нам важно знать, о чем мечтает, что любит и что выбирает современная российская женщина.

«Мода меняется - меняются и предпочтения наших клиентов. Поэтому и ассортимент мы формируем из лучших коллекций, представленных на международных выставках, которые проходят в Италии, Германии, России. Кроме того, мы стараемся, чтобы и по ценовому критерию наш магазин подходил людям разного достатка. Есть известные бренды, успевшие стать легендами в мире моды; есть недорогие, но очень интересные марки. И этот сегмент нашего магазина полностью опровергает стереотип о том, что недорогие вещи подразумевают низкое качество. У нас вы увидите, кроме прочего, сумки бюджетных марок, сделанные в Китае, России, Белоруссии, Южной Корее - они вполне заслуживают звание добротных и стильных вещей.

Знакомство с нашим проектом позволит найти именно то, что нужно вам. Это и есть основная задача нашей команды - понять, чего хочет покупатель и дать ему это. Мы открыты для сотрудничества и не боимся экспериментов, ведь когда занимаешься тем, что интересно, всегда хочется развиваться и становиться лучше».

Франциско, руководитель отдела закупок, buyer@sumochka.com

 

Наталья Боязитова, руководитель отдела по работе с клиентами
Сервис

Наши покупатели - главное для нас, суть нашей работы и нашего развития. Мы получаем искреннее удовольствие, когда оказываем помощь в выборе, даем профессиональную консультацию, находим выход из нестандартных ситуаций.

 «Быстрая и бесплатная доставка, профессионализм и вежливость менеджера, удобство возврата и обмена - сегодня это вполне естественные ожидания приверженцев онлайн-шоппинга. И наша задача - удовлетворять их на самом высоком уровне. Как и любой магазин, нацеленный на развитие, мы, конечно же, стремимся к тому, чтобы у нас не было недовольных клиентов. Безусловно, полностью избежать накладок в работе невозможно, так как везде присутствует человеческий фактор, но мы всегда готовы в качестве извинений предложить какие-то бонусы и по возможности оперативно внести коррективы в нашу работу. Наша команда быстро и энергично принимает решения и всегда готова пойти на встречу!

Мы искренне радуемся, когда получаем в ответ на нашу работу позитивные отзывы. В то же время, мы ценим и критику, так как она помогает нам совершенствоваться».

Наталья Боязитова, управляющий интернет-магазином,

 

Павел Резниченко, директор по развитию проекта sumochka.com

Наше будущее

«Уважаемые клиенты, партнеры, друзья! 

Я искренне рад возможности обратиться ко всем посетителям нашего сайта.  Мне не часто удается напрямую поговорить с Вами, ответить на вопросы и просьбы, рассказать о наших планах и стратегии развития.

Я, будучи соучредителем бизнеса, считаю для себя самым важным совершенствовать систему менеджмента и качества обслуживания клиентов, создавать и поддерживать атмосферу, способствующую максимальному комфорту для покупателей и творческим достижениям для сотрудников компании.

Наше будущее и наше развитие напрямую зависит от наших клиентов. Поэтому для меня особенно важно получать Ваши отклики и пожелания».

Павел Резниченко, директор по развитию проекта sumochka.com,