Главная»Доставка»Гарантия и подлинность

100% оригинальная продукция

Sumochka.com гарантирует подлинность всех представленных товаров. В нашем магазине вы найдете только оригинальные изделия итальянских фабрик, а также тех марок, производство которых расположено в России, Южной Корее, Китае, Белоруссии. Мы работаем напрямую с фабриками и только с теми брендами, которые заботятся о качестве своей продукции.

100% натуральная кожа

Мы также с пониманием относимся к тому, что иногда натуральную кожу сложно отличить от искуственной, так как технологии изготовления искуственных материалов сейчас на очень высоком уровне. Если у вас возникли сомнения в том, что приобретенное в нашем магазине изделие выполнено из натуральной кожи, вы можете отдать его на независимую экпертизу. В случае, если экспертиза установит, что кожа не натуральная, мы вернем вам деньги в размере двойной стоимости товара, кроме того приобретенный товар останется у вас.

Вся представленная продукция сертифицировна.

GAUDE. Сертификат качества изготовителя (Италия) кожгалантерейных изделий из натуральной кожи, ISO 9001:2000.

GAUDE. Гигиенический сертификат качества кожгалантерейных изделий из натуральной кожи, ISO 9001:2000.

Гарантия на изделия из кожи составляет 30 дней со дня покупки.

Порядок возврата или обмена товара по личным причинам смотрите в разделе «Обмен и возврат».

ВОЗВРАТ БРАКОВАННЫХ ТОВАРОВ

В случае обнаружения скрытого дефекта необходимо сообщить об этом до истечения Гарантийного срока.

Рассмотрение претензии занимает от 0 до 7 дней, после чего принимается решение либо о возврате стоимости товара, либо о проведении независимой экспертизы (в спорных ситуациях).

Если происхождение дефекта спорное и он подлежит ремонту, с согласия покупателя может быть произведен бесплатный ремонт. Если заключение независимой экспертизы свидетельствует о фабричном браке изделия, то покупателю возвращается стоимость товара в полном размере. В случае признания дефекта следствием неправильного использования, покупателю возвращается товар, при возможности ремонта он осуществляется покупателем самостоятельно.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (п. 5, ст. 18, "Закон о защите прав потребителей").

По истечении Гарантийного срока покупатель проводит экспертизу за свой счет. В случае признания дефекта следствием обстоятельств, за которые отвечает продавец (изготовитель), покупателю возмещается стоимость проведения экспертизы.

НЕ ЯВЛЯЕТСЯ БРАКОМ:

  1. Мелкие морщины и неоднородности текстуры кожи, мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия.
  2. Естественный износ кожи – появление царапин, потертостей, изменение формы.
  3. Разрывы подкладки в местах отсутствия шва.
  4. Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах.
  5. Приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.).
  6. Потемнения на светлой одежде от изделий из замши и нубука, возникшие при попадании влаги.

Советы по уходу за изделиями из кожи смотрите в разделе «Полезные советы».

Гарантийные обязательства прекращают свое действие в следующих ситуациях:

  1. Если возникновение дефекта связано с нарушением условий хранения и использования товара (в спорных ситуациях потребуется заключение независимой экспертизы).
  2. Если возникновение дефекта вызвано химическим или механическим воздействием, не предусмотренным общепринятыми нормами эксплуатации.
  3. Если изделие подвергалось ремонту.
  4. По истечении Гарантийного срока (30 дн.), независимо от срока эксплуатации товара.