Отзывы наших любимых покупателей

Благодарим за покупку и отзыв, Елена! Мы всегда рады помочь нашим гостям. По Вашему вопросу - часто производители не считают нужным предоставлять дополнительную информацию, так как считают, что их изделия настолько хороши, что не нуждаются в дополнительных подтверждениях)) - мы всегда готовы предоставить Вам подтверждающие документы, а также Вы можете обратиться к официальному представителю бренда в Москве. Поставки в наш магазин приходят ежедневно и мы делаем все возможное, чтобы предоставить подробные и качественные фото. Если вдруг информации не хватает, Вы можете попросить наших менеджеров прислать Вам дополнительные фото при сборке заказа. Мы всегда рады помочь Вам определиться с выбором.

Прекрасный выбор на лето, Людмила Николаевна!

Всегда приятно Вас порадовать, Людмила Николаевна! Чтобы иметь возможность проверить товар, мы рекомендуем Вам воспользоваться пунктами самовывоза в Вашем городе. Подробно о доставке https://www.sumochka.com/delivery?city=%D0%A1%D0%B0%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%B0 . В любом случае, Вы можете не переживать если при доставке почтой сумочка Вам не подойдет - наши менеджеры помогут Вам оформить возврат.

Плетеная сумочка - самый стильный выбор на будущее лето! Поздравляем с покупкой и благодарим за выбор нашего магазина, Галина Ивановна!

Носите с удовольствием, Светлана!

Спасибо Вам за доверие, Светлана! Всегда Вам рады!

Еще раз здравствуйте, Вера! Как видите, мы публикуем абсолютно все отзывы, а с недавнего времени, из-за действий мошенников, прикрывающихся нашим именем, нам еще и приходится отвечать на отзывы, которые к нам не относятся и пытаться помочь пострадавшим людям. Подробно о ситуации мы ответили Вам в предыдущем отзыве. С Вами уже связалась наша управляющая. Надеемся на Ваше содействие в блокировке мошенников. Чем больше жалоб на них будет поступать в Google и Яндекс, тем скорее они прекратят свое существование. Всем покупателям мы желаем быть аккуратнее и проверять сайты прежде, чем совершить заказ.

Здравствуйте, уважаемая, Вера, убедительно просим Вас проверить сайт, на котором Вы совершали заказ. По оставленному Вами номеру телефона на нашем сайте не было совершенно ни одного заказа. Мы не занимаемся подобным низким обманом наших гостей. Во-первых, мы слишком дорожим своей репутацией, которую зарабатываем уже 12 лет, а, во-вторых, подобные действия влекут за собой уголовную ответственность и санкции со стороны поисковых систем гугл и яндекс. Нам важно, чтобы наши гости были довольны покупкой и возвращались к нам снова и снова, а не совершали одноразовые покупки! Мы ценим каждого нашего гостя! Поэтому, описанная Вами ситуация абсолютно неприемлема для нас.  У нас есть все основания полагать, что Вы совершили покупку на сайте с похожим на нас названием, http://www.sumochka-rus.ru. Этот сайт - МОШЕННИКИ, они не имеют ничего общего с нами!!! Их домен был зарегистрирован в 2018 году, когда мы работаем уже 12 лет! Их сайт уже заблокирован поисковой системой Яндекс. Вы можете пожаловаться на них в Google используя форму https://safebrowsing.google.com/safebrowsing/report_phish/?hl=ru . Надеемся, что Вы проверите информацию и придете к НАМ на сайт в качестве покупателя!

Всегда приятно Вас порадовать, Инна! Благодарим за рекомендации!

Благодарим за покупку и рекомендации, Татьяна Павловна! Будем ждать Вас снова!

Стильный выбор, Ирина! Пользуйтесь с удовольствием!

Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за покупку и отзыв! Большинство моделей у нас на сайте представлено в среднем ценовом сегменте. Если Вы хотели бы видеть определенные бренды, не представленные у нас на сайте, Вы можете подать запрос на нашу электронную почту shop@sumochka.com - наш отдел закупок обязательно его рассмотрит. 

Спасибо Вам за выбор, Галина! Пользуйтесь с удовольствием!

Мы рады стараться для Вас, Галина! Будем ждать Вас снова!

Всегда приятно Вас порадовать, Светлана!

Здравствуйте, Полина! Нам невероятно жаль, что наш постоянный гость столкнулся с такой досадной ситуацией! Мы никогда Вас не подводили и, конечно, в этот раз тоже хотели порадовать Вас к празднику! Мы обязательно выясним у курьерской службы, почему заказ не был доставлен во время, т.к. о данной ситуации мы узнали от Вас, а от курьерской службы информации не поступало. Это форс-мажорная ситуация и нам очень жаль, что так получилось, ведь нам важно, чтобы Вы получили заказ и возвращались к нам снова и снова с прекрасным настроением, как всегда и было! В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер, чтобы хоть как-то сгладить неприятные впечатления!

Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за отзыв и понимание. Вы абсолютно правы - ошибки может совершить каждый, но мы всегда готовы признать их и исправить! Нам важно, чтобы наши гости были довольны и возвращались к нам снова и снова! Будем рады Вашим новым заказам! 

Здравствуйте, Алексей! Менеджер, собиравший Ваш заказ уже наказан. Нам очень жаль, что первый заказ на нашем сайте обернулся такой неприятностью! Мы ждем Ваш ответ на e-mail и еще раз приносим искренние извинения! 

С праздником Вас, Маргарита! Спасибо, что остаетесь с нами! 

Всегда рады стараться для Вас, Маргарита! 

Носите с удовольствием, Александр! Будем ждать Вас снова!

Приносим извинения за задержку, Наталья. Пыльники для сумочек распределяются на фабрике, но мы постарались найти для Вас мешочек побольше. Ожидайте доставку 07.08.

Еще раз приносим извинения за задержку со звонком, Наталья, мы пытались найти для Вас пыльник большего размера. Мы всегда исполняем свои обещания, благодарим Вас за понимание.

Здравствуйте, Вадим! Спешим Вас заверить, что аксессуары Innue выполняются исключительно из натуральной кожи. Каждый бренд решает сам - предоставлять ли пробник кожи со своими изделиями или нет. Молодой итальянский бренд Innue использует ручной труд в производстве, поэтому каждая сумочка по сути - уникальна. При желании, Вы можете произвести независимую экспертизу, в случае если она докажет, что сумка выполнена не из кожи мы вернем Вам стоимость экспертизы и двойную стоимость сумки. За 12 лет нашей работы таких случаев не было. Если модель Вам не подходит, наши менеджеры помогут оформить бесплатный обмен или возврат.

Здравствуйте, Светлана! Бренд Moschino - это известный итальянский бренд. Вы правы - на сайте была ошибка, т.к. производство сумок, одежды и аксессуаров происходит в разных странах. Производство зонтов, действительно, расположено в Китае - мы исправили ошибку на сайте. Спешим Вас заверить, что приобретенный товар, является оригинальным, при желании мы можем предоставить необходимые документы. Спасибо, что помогли нам стать лучше!